Wir bei Grünbert sind fest davon überzeugt, dass es für Retouren eine bessere Lösung geben muss. Mit Retury bieten wir deshalb eine nachhaltige & kostenlose Rücksendemöglichkeit an. Deine Retoure wird automatisch & ohne Umwege an einen anderen Kunden versendet. Somit sparst du unnötige Versandwege und leistest einen wertvollen Beitrag für die Umwelt.

So einfach funktioniert Retury:

1. Retoure digital anmelden Melde deine Retoure einfach & bequem über unser Retourenportal an. Dazu benötigst du nur deine Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung) und deine Postleitzahl.

2. Artikel auswählen Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und gib einen Rückgabegrund an. Der Rückgabegrund hat keinerlei Auswirkung auf deine Rückerstattung aber hilft uns, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

3. Retury als Rücksendeoption auswählen Hilf uns dabei unnötige Transportwege zu vermeiden und wähle die nachhaltige Rücksendung mit Retury. Deine Retoure ist mit Retury immer kostenlos.

Aktuell ist Retury nur für Retouren mit einem Artikel verfügbar. Zudem sind manche Artikel leider nicht für eine Rücksendung mit Retury geeignet. Ob deine Retoure für eine Rücksendung mit Retury qualifiziert ist, siehst du sofort in unserem Retourenportal.

Alternativ kannst du dich in unserem Retourenportal natürlich immer für eine normale Rücksendung entscheiden und den Artikel mit unserem Rücksendeetikett sofort an uns zurückschicken. 

Wir bieten einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands an. 

Alle Retouren sind kostenlos für euch und können binnen 14 Tagen zurückgegeben werden.

4. Paket nach ein paar Tagen verschicken Mit Retury ist alles so bequem & einfach wie bei einer normalen Retoure, nur dass du das Paket noch maximal 14 Tage bei dir zu Hause lagerst. In dieser Zeit suchen wir einen neuen Besitzer, an den der Artikel direkt weiter versendet wird. Wenn es soweit ist, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett & weitere Informationen per E-Mail.

5. Vollständige Rückerstattung erhalten Mit Retury wird deine Rückerstattung bereits veranlasst, sobald du deine Retoure mit unserem Rücksendeetikett an einen anderen Kunden versendet hast. Bei allen anderen Retouren bemühen wir uns diese innerhalb von 7 Werktagen nach Anlieferung bei uns zu bearbeiten und den Betrag zu erstatten.

Wenn ihr Waren umtauschen möchtet, sendet uns bitte die zu retournierenden Artikel zurück und bestellt im Online Shop euren gewünschten Artikel erneut.

Rückerstattung

Du bekommst den Betrag normalerweise innerhalb einer Woche, nachdem die Ware bei uns angeliefert wurde, zurückerstattet. Du kannst uns einfach das Formular aus der Widerufsbelehrung zusenden. Am besten per Mail.  Weitere Informationen zu Widerruf und Rückversand findest Du hier:

Widerrufsbelehrung